由直播翻车，说一说如何正确的对待问题

0 引子 

上周我做远程直播培训，也出现了一个小小的翻车事故，正式开始直播显示没有声音，瞬间让我进入几分钟懵逼状态，后来在专家明总的帮助下，快速定位，及时解决，让我非常感动，事后我不禁进行了适当反思，现在直播技术如此成熟的情况下，为何还会出现问题。

在几乎是人人皆可成为主播的环境下，直播翻车应该也不是一个孤例，我们打开头条客户端，搜索“直播翻车”，会有铺天盖地的信息出现，名人也罢，网红也罢，可以看到翻车并不稀奇。

直播翻车可能是每个做直播的人都不愿意接受的事情，尤其是面临像是公司业务相关的培训，产品介绍等这样的场合。出现意料不到的事情让我尴尬，在短时间内，让我处于一筹莫展的境地，但是好在现在技术发达，PLAN B还是要准备下的，翻车未必都会酿成巨大灾难，大方的承认翻车，总不是最坏的PLAN。

01：辩证看待经验主义

直播翻车，多少都有经验主义的痕迹，上一次的直播是3月27日，到现在有一个多月之久，也是在做远程培训，开始之前进行了直播测试，然后顺利开始。值得欣慰的是那次居然有18个观众在线，我本来抱着个位数观众在线的想法。从上次培训之到现在，中间没有启用过直播，加上当日事情挤在一起，我在没有调试的情况下，直接进入直播，出现了耳麦不响的问题。
实事求是的看，跟经验主义好像也没有必然关系，实质是没在正式直播前前进行线上预测试，而是抱着一种侥幸成功心理强行实施，这是导致直播故障产生的根本原因。虽然在我的既有概念中，问题不该出现，但却出现了，典型被事实打脸，比较疼。

人们常说，需要向有经验的人学习，但这里指能够经历考验的经验，能够复制成功的宝贵经验当然值得学习，这种经过辩证分析的经验跟事事贪图求快，擅于钻营和跳步骤的侥幸成功经验完全不同，因此值得学习。而贪图求快、时刻寄希望于侥幸心理的经验，我向来不推荐。这种寄希望于侥幸心理的经验长期存在，主要是在某些情况下尝到了甜头，因此容易给部分人造成一种错觉，其实是幸存者偏差的又一体现，好听点的理解为是客观环境的逼迫，但是更多的是思维上的懒惰。即使侥幸成功一两次，也无法掩盖这种解决问题思路的先天顽疾。

恰恰相反，这其实是自作聪明的人给自己挖了一个不知道啥时会爆的雷，更不知道结果会怎样。正确的认识问题，才有可能找到合适的解决办法，这种看似简单的方法论，在现实中也有一定的迷惑性，往往被忽略，表面上看起来是某个人的损失，但是事实往往并非如此。

02：习惯与问题相伴一生

我们的短短一生，毫无疑问就是在遇到问题、思考问题、解决问题，再遇到新问题，思考新问题和解决新问题中度过的，没有谁的一生不是坎坷的一声，不是问题的一生。我遇到的大问题，可能是别人的小问题，也可能不是问题；别人遇到的大问题，在我看来，也可能就是一个随手可以解决的小问题。诚然，能够解决问题的人，值得敬佩，但是能够首先面对问题，直面问题的人，则更值得敬佩，若如果没有发现问题的视角，随后解决问题的思路更像是一厢情愿和异想天开，是没有意义的。

之前跟团队一起开会和聊天的时候，我大略也基本上是这个思路，作为一名solution engineer，率先解决的就是诸多的来自客户、销售、还是公司不同的部门乃至其他人物的问题。目前大的宏观层面不必说，就是在最小的单元也在追求创新，微创新，其实就是一个发现问题，解决问题的循环中持续不断的进步，达到一种升华的状态。

我时常告诫自己，此生或许就是为了解决各种问题而来，幸运的是前半生的生活已经让我深刻感受到了问题存在的客观性，不幸的是，后续的几十年中，这些问题将会继续，并且不可避免的还会出现更多的新问题。当充分的意识到到我将被新旧问题叠加，并且无法避免，那么最好的状态只能迎难而上，并且要尽快养成快速识别问题和解决问题的能力，尤其是解决复杂问题的能力，随着遇到的问题越复杂，那么按理来说解决问题的过程则应该越有趣味。

正如阳明心学所言，越是艰难处，越是修心时。简单的问题标准化处理，复杂的问题尝试层层拆解，把它拆解成诸多个简单的问题，再标准化处理，这样或许可以提高效率，也能够快速找到更合适的解决方法。

03 结尾

周五的直播主题是”城市精细化管理“，别人直播是带货产品，我这边是给公司自研产品带货，城市精细化管理属于智慧城市的一支，分为公共安全、公共管理和公共服务三大块，每一块内容都非常丰富，后续找个时间详细说一说。当时直播在线人数450，看起来比上一次成绩要好那么一点。随着一声“今天的直播就到这里”，我迅速点击结束按钮，然后在屏幕面前轻拍下桌子，从形式上让自己处于放松状态。

完。

坤德拉 2020年05月11日