铁三角有多铁？是哪三个角？

铁三角文化经常做项目管理的人，经常会遇到铁三角，iron trangle。我开始也是非常奇怪，对此不甚了解，后来在领导的一次谈话中对这个进行了阐述，方明白其中的含义。三角行是目前已知的多变形中相对稳固的图形，我们所熟知的一些基本稳定的东西，常常会采用三角形。三个角，指向三个方向，同时各自相互依靠，构成一个相对稳定的架构，是团队之骨。把这样一个图形用在团队里面，那就是有竞争，有合作。必须要三方意见一致，才能实现目标和利益最大化。如果其中一个角，缺失，那么这个稳固的局面，瞬间会被打破。

相对完整的团队就是铁三角团队，包含客户负责人、技术负责人和交付负责人。每个岗位是相关工作界面的终结者，何为终结者，即为该职责的权威责任出口，谈到客户关系，以客户负责人观点为主，其他人可以讨论、可以理解、可以支持，也可以反驳，但是最终客户负责人进行解答，即使不接受也得学会接受他关于客户的某些观点。技术负责人，顾名思义，就是技术出口，回复任何客户有关技术的问题，由技术负责人来回复和解答。其他人可以代答，但是前提是获取技术负责人的认可，如果他不认可，其他人强行作答，不是不可以，但是无疑增加了管理的难度，是一种扰乱规则的行为，这个行为会让铁三角的模式短期失效。交付负责人，承担交付责任，任务之一是配合客户经理和售前技术经理，将任务完成交付，不管是什么恶劣的条件。

铁三角的重要性不言而喻，而且在各种场合遇到，一个有思路有实力有想法高效的项目组，常常采用铁三角模型，既能够明确目标，也可以达到合理分工，将各自的优势最大化发挥出来。因为每个角色背后都有各自专业领域人士支持，我们看到的是售前或者售后一个人，其实一个个售前团队的知识，远超个人。给予客户呈现的就是商务、技术、交付能力皆是公司最强力量的组合，相对而言，没有特别的短板。。。如果有，也是专业的短板，不是组织的短板。

有的团队铁三角有名无实，无形中缺了一角，还认为能够发挥团队的最强力量，实在是幼稚的可爱，甚至有些人将一个组成一个战队，包揽所有，更是痴人说梦。如此一来，就是一个人即需要发挥商务的力量，有需要发挥技术的能力，同时还需要具有专业的交付能力，方才能够与其他队伍PK，这种人有么？当然有。。。不能因为自己没有见到一只黑天鹅，就认为世界上没有黑天鹅，但是现实世界中见到全能型人才的概率实在太小，如果你认为自己不是全能型人才，那么可以悲观的认为世界大部分人都可能不是全能型人才。试想下一个人分三个领域PK 人家对手三个领域的专家，不用出手，就能猜个大概结果了。

但是这种模式也不是无懈可击的，这种结构是在对某个角色充分信任的基础上，并且对此认真负责，依靠其能力，能够做出相对合理和符合项目中短期目标的决定。。。但是如果他/她对此角色的认知是错误，并且坚决不改的话，那么项目组就有可能因为他的坚持而失败，其余两个角色来说试图服他/她时，但又不如他/她专业，又很难说服他。。。

这样的结果，毫无疑问需要由整个团队承担了，这就对铁三角的每个人的工作，做了非常明确的责任分工，当然每个人都足以独当一面。虽然在实际运作或者操作中，项目不排除失败或者有误判，但是这种失误和误判的机会，也远远低于那种名存实亡的两角、更遑论那种逮着一只羊薅的组织形式了。